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デビットカード ネット通販でキャンセル時の返金日数は?

デビットカード払いでの買い物をキャンセルしたら返金はいつ?
返金が遅くなるのを回避する方法は?

先日、デビットカードでの買い物をキャンセル・取消する機会があり、無事に返金されました。
使用したデビットカードはジャパンネット銀行の物で、利用先は楽天市場掲載ショップです。

発行会社によっては審査なしで作れるクレジットカードとして普及してきているデビットカードですが、ネットショッピングで返品やキャンセルをした場合、どのくらいの日数で返金されるのか、実際の過程とこの機会に知ったことをまとめてみますね。

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デビットカードは与信(オーソリ)で即時全額引き落とし

まずは、デビットカードでのキャンセルに返金問題がもれなくついてくる理由をざっと述べさせていただきますと…。

通常、クレジットカードでの買い物をした場合は、カードを端末に通した時点では、与信(オーソリ)を送ってそのカードが有効であることや利用限度額内であるかを確認する処理が行われています。
クレジットカードの与信枠=カードの利用限度額です。

その後売上が確定され、請求が確定するようです。
ネットショップの場合は発送完了で確定処理をする事が多いようですね。
そしてその月ごとの請求額が「後日」口座から引き落とされる。と、利用から引き落としまでに一定の日数があります。

しかし、デビットカードの場合は、与信(オーソリ)の時点で口座から即時に引き落としが実行されます。
デビットカードの与信枠=口座の残高となります。
審査なしで作れるということは、収入などの信用情報をカード会社に提出していないということですので、前借りはできず、口座の残高がそのまま信用枠として扱われているわけですね。

このため、発送前に注文をキャンセルしたとしても、すでに購入代金は引き落とされていますので、無事に返金されるまで少々そわそわと待つ必要があります。

デビットカードでの注文のキャンセルはオーソリ取消をお願いする

ショップ側の対応次第で返金までの日数が変わるようで、ショップ任せにしておくと返金までに長期間待たされてしまう可能性があります。

ジャパンネット銀行は、ショップから届くキャンセル情報を確認後、即時または原則翌営業日までにお客さまの口座にご返金します。返金されるまでの日数は、ショップが返金処理に要する日数により異なります。
ジャパンネット銀行サイトから引用

キャンセル時のショップ側の手続きは、二段階あります。
1.購入の取消
 ↓ ↓
2a.売上が確定されていた場合は、カード決済売上請求取消
2b.オーソリのみで売上予約状態の場合は、オーソリ取消
(売上予約の状態でカード決済売上請求取消がされた場合、その時点で売上確定→請求取消→返金となることもあります)

この時、購入の取消のみを行い、カード側の取り消しを行わなかった場合、返金までの日数が大幅に増えてしまうという、嫌なパターンに遭遇してしまうことに…。

この不安を減らすために有効なのがこちらです。

楽天市場などでの注文をキャンセルしたく、利用店にメールなどで連絡を取りキャンセルの了承をもらえた際に、以下の様に伝えておくと返金の遅れを回避することができるかと思います。

「デビットカードで決済をしたので、売上請求取消およびオーソリの取り消しをお願いします。」

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オーソリ(与信)時点で引き落としがされているので、売上確定前でもオーソリを取り消してもらえないと、カード発行会社側で返金手続きができないとのこと。

私が利用しているジャパンネット銀行のQ&Aには以下のように記載されています。

購入をキャンセルしたのに、返金されないときはどうしたらいいの?

お客さまがショップに購入のキャンセルをした後、1週間以内にお客さまの口座に返金されない場合は、ショップが購入の取消処理だけをして、返金処理をしていないことが想定されます。その場合は、出金日から60日後(出金日を含まず)に返金される仕組みになっています。
返金を急ぐ際は、ショップに「購入の取消処理に加え、返金処理としてジャパンネット銀行にオーソリ取消を送信して欲しい」とお伝えください。
ジャパンネット銀行サイトから引用

”一週間以内にお客様の口座に返金されない場合は”…

そもそも一週間もそわそわと待っているのは嫌ですよね。

ですのでキャンセルした時に先ほどの、
「デビットカードで決済をしたので、売上請求取消およびオーソリの取り消しをお願いします。」
こちらの文言を伝えておくことをお勧めします。

実際のキャンセルから返金までの日数は?

冒頭でも記載しましたが、デビットカードはジャパンネット銀行発行の物、利用先は楽天市場のショップさんです。
届いた商品が不良品だった事をショップに連絡したのですが、交換する在庫がないとのことでキャンセルすることになりました。

12月 8日 ・商品を楽天市場で注文
      デビットカードで決済し即時引落し。利用明細は「売上予約」状態

12月15日 ・商品が届いたが不良品だったのでショップにメールで連絡

12月16日 ・ショップから在庫がないので購入のキャンセルでよいかとのメールが届く
      ・キャンセルでお願いする旨をこちらから返信
この時「カード決済を利用したので、売上取消とオーソリ取消をお願いします」と記載
      返信後確認した時点で、利用明細は「売上確定」状態
      ・ショップから「カード決済売上請求取消を行いました」とメールが届く

12月18日 ・ジャパンネット銀行の口座に無事に返金される

結果、キャンセルから返金までの日数は2日でした。

16日の18時に売上請求取消したとのメールが届いていたので、銀行側で受領されたのが17日だったのでしょうか。
翌営業日の18日に返金というスピーディな対応でした。

デビットカードの返金まとめ

  • デビットカードを利用した買い物のキャンセルによる返金までの日数は、VISAデビットで即日~60日(カード発行会社によって異なる)
  • 利用ショップの返金処理にかかる日数次第によるところが大きい。
  • 売上確定の前にキャンセルした場合は、購入のキャンセルの他にオーソリの取消をしてもらう必要がある。
  • キャンセル依頼のメールに「売上請求の取り消しおよびオーソリの取り消しをお願いします」と記載すると返金が早くなる可能性がアップ!
     (ショップ側の処理日数によります)

手軽に持てて、出金管理に便利なデビットカード。
性質を知らずに使うといざというときにハラハラしますが、今回のキャンセルがいい勉強の機会となってくれました。
今回はちょっとやっかいな点ということで「デメリット」な内容になってしまいましたが、今後には利用のメリットも紹介したいと思います。

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